Conditions d'annulation


1. L’ACHETEUR dispose d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception de son colis pour exercer son droit de rétractation (article L.121-21 du Code de la Consommation). Passé ce délai, toute demande de retour de produits sera refusée.
2. La marchandise doit être retournée dans un état neuf et propre à la revente, dans son état et emballage d’origine. Toute marchandise qui aura été utilisée et/ou portée par L’ACHETEUR ne serait-ce qu'une fois, incomplète ou endommagée ou dont l'emballage est abîmé, ne sera ni reprise, ni échangée, ni remboursée. Dans ce cadre, la responsabilité de L’ACHETEUR est engagée. Tout dommage subi par le produit peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
3. Les frais de retour sont à la charge de L’ACHETEUR qui est responsable des conditions de retour de la marchandise. La procédure applicable est décrite ci-dessous.


Procédure de retour


1 - L’ACHETEUR informe LE VENDEUR de sa volonté d'annuler la vente en se connectant à son compte client sur le site https://www.autour-du-zen.com avec son identifiant et son mot de passe – Rubrique « Historique et détails de mes commandes »
Il coche le ou les produit(s) qu'il souhaite retourner, et indique le motif du retour pour chaque produit
2 - Sa demande est soumise à validation auprès DU VENDEUR
3 - L'ACHETEUR est informé par e-mail que LE VENDEUR attend la réception de son colis. Il peut donc procéder au retour du ou des produit(s) : il se connecte à son compte client avec son identifiant et son mot de passe – Rubrique « Retours Produits » pour imprimer le bon de retour généré par LE VENDEUR, à glisser dans le colis
4 - L’ACHETEUR procède à l'expédition de son colis - via la Poste ou Mondial Relay, à l'adresse suivante : Autour du Zen – 65 avenue des Vosges – 67000 STRASBOURG – France. Les frais de retour sont à sa charge. Attention, le colis doit être retourné AU VENDEUR dans les 14 jours après notification de sa volonté de se rétracter.
Dès réception de son colis, il est informé par e-mail et le statut de son retour est mis à jour dans son compte client
5 - Après vérification des articles, LE VENDEUR procède au remboursement des sommes versées par L’ACHETEUR pour l'acquisition du ou des produit(s) retourné(s) via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande ; dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.

Pour toute question, L'ACHETEUR peut contacter LE VENDEUR à l'adresse suivante : contact@autour-du-zen.com.

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